9月6日,国网临沭县供电公司临沭供电所电力网格负责人、网格经理来到徐兴街道办事处,与该街道对接网格融合工作,深化电力网格化服务落地实施,以实际行动践行新时代电力“12字”精神特质。
自电力网格化工作开展以来,临沭县供电公司精准谋划,积极探索电力服务社会治理经验,不断加强和完善网格化服务管理体系,把11供电所117个台区经理与街道村居565个网格员密切对接。通过前移服务关口,缩短服务距离,将服务人员按照分管网格纳入网格工作协调群,将服务送进网格,借助“微信群”业务办理平台,及时发布“温馨提示”,为客户解决用电问题,缩短客户诉求响应时间。并且统筹网格员人熟、地熟、情况熟的“三熟”优势,通过线上线下“双结合”的方式对供电服务电话、用电政策等进行宣传,让电力网格员发挥专业性,针对日常走访发现的供电设备和线路出现问题,及时排除安全生产隐患,为后续网格服务提供更可靠的服务保障。
下一步,临沭县供电公司将充分发挥政企协作优势,在推进电力网格化建设中创新实践,做到服务共享、文明共创和诚信共建,聚力打造“社区+电力”网格工作特色亮点。
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