2023年以来，沂水县马站镇便民服务中心积极贯彻落实省市县“放管服”改革工作要求，聚焦群众需求，推出贯穿于行政审批全流程的政务服务举措，全面助力优化营商环境。

服务环境更便民。今年马站镇新建便民服务大厅，并顺利入驻，新建成的便民服务中心设施更完善，人员力量更充足，服务事项更全面，满足群众一站式办齐的需求。

服务机制更完善。深化延时服务与云服务，帮办代办专员通过“云客服”帮办中心视频连线，实现答疑解惑、信息填报等企业开办事项远程指导。

服务体验更优化。马站镇便民服务中心在服务群众过程中，坚持做到完善、规范的服务工作态度，并且引入智能评价系统，群众自主对服务质量进行“好中差”评价，倒逼办事人员提高办事水平，让每一名办事群众获得满意的服务体验。

下一步，马站镇便民服务中心将推出更多精准化服务，从办事群众角度不断优化服务流程，给群众和企业提供全方位服务，助推营商环境再上新台阶。（郭荣）

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