近日，2022年中国财经TMT行业“领秀榜”盛典开启线上直播，优信荣获“2021年度零售业用户口碑创新企业”。据了解，此次盛典公布了包含运营商、通信、金融、汽车、房地产、手机数码、互联网、家电、家居、药业、酒业、食品等领域优秀企业及项目，这也表明，优信在二手车零售服务方面深受行业认可。

作为国内二手车上市第一股，优信斩获“2021年度零售业用户口碑创新企业”称号离不开其以“为消费者创造长期价值”战略思维。

事实上，二手车行业长期以来存在价格不透明、水泡车、火烧车、调表车、事故车等品质问题等难题，消费者对于二手车也一直有着“套路深”的刻板印象。面对二手车发展现状，在监管持续发力以及行业生态转型升级之际，优信始终坚持将用户价值放在第一位，提出做口碑销量的前瞻策略。

“口碑是二手车行业中核心竞争力,也是最重要的企业护城河。”优信创始人、董事长兼CEO戴琨曾指出，二手车品牌发展的关键就是做口碑。坚持做口碑也为优信重新走上快车道提供了源动力。

2022年优信二季度财报数据显示，三季度优信交易量、总收入环比增长均超20%，顾客净推荐指数也创下新高。而戴琨的解读让优信持续发展的密码为业界所熟知：在车辆品质和服务能力上的持续改进取得了消费者的认可，顾客净推荐值达到56分，连续四个季度保持上升趋势。

2020年,优信转型“自建库存”模式,通过车源自采、提高车辆准入门槛、自建检测装备中心等举措,对二手车供应链的各个环节有更好的整合和把控。另外，优信在行业中率先推出一口价、七天无理由退车、事故车、调表车终身包退等规范措施，走专业化、标准化之路，让消费者买车更放心。

与此同时，为了更好地服务消费者，优信二手车大卖场陆续落地。资料显示，2021年4月初，优信二手车大卖场在西安正式营业，这是优信第一家二手车线下门店，集车辆销售、售后服务、车辆整备为一体。11月初，优信集团第二家大卖场落户合肥，该卖场占地面积是优信首个线下大卖场占地面积的4倍。两家线下卖场的成功开业，将二手车这样低频、大宗产品的交易做到实处，从消费者立场出发，提供更高品质以及便捷、放心的全流程服务。

当前二手车流通已成为加快汽车市场繁荣的重要“加速器”，而面对这一市场利好，优信二手车还将迎来新一轮快速发展,未来发展前景广阔。

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